Branchenkompetenz für Energieversorger
Unsere Geschäftsfelder
VERTRIEB
Effiziente Unterstützung für Ihre Vertriebsprozesse: Wir unterstützen Sie bei der Produktberatung, dem Cross- und Up-Selling sowie der Angebotskalkulation. Darüber hinaus bieten wir gezielte Maßnahmen zur Kündigungsprävention und -rückgewinnung.
NETZE
Wir sorgen für eine reibungslose Marktkommunikation und begleiten Sie bei allen Prozessen rund um Lieferantenwechsel, Messwerte, und Abrechnungen. Unsere Expertise trägt dazu bei, komplexe Vorgänge effizient und transparent zu gestalten.
MESSWESEN
Ob Ein- oder Umzüge, Abrechnungsprozesse oder Messwertmanagement – wir bieten lösungsorientierte Services, die den Anforderungen moderner Energieversorger gerecht werden.
Unsere Services im Detail
Kundensupport auf allen Kanälen
Wir bieten umfassende Kundenbetreuung über Telefonie, Chat, E-Mail und Schrift. Unsere Teams sind darauf spezialisiert, Anfragen effizient zu bearbeiten – von allgemeinen Kundenanliegen bis hin zu komplexen fachlichen Fragestellungen.
Produktberatung und Up-/Cross-Selling
Mit gezielten Verkaufsgesprächen und Beratungsservices unterstützen wir Ihre Kunden bei der Wahl des optimalen Produkts. Unsere geschulten Mitarbeiter nutzen jede Gelegenheit, um den Mehrwert für Ihr Unternehmen zu steigern.
Vertrags- und Stammdatenmanagement
Wir sorgen für die Aktualität und Korrektheit Ihrer Kundendaten. Ob Vertragsänderungen, Tarif-/Preisanpassungen oder Adressänderungen – unser Team erledigt alle Aufgaben schnell und sorgfältig.
Rechnungsmanagement
Von der Abrechnung über Korrekturen bis hin zur Bearbeitung von Reklamationen: Unsere Experten unterstützen Sie dabei, den Abrechnungsprozess transparent und kundenfreundlich zu gestalten.
Forderungsmanagement
Wir helfen Ihnen, offene Forderungen effizient zu managen – mit Lösungen, die auf Ihre Prozesse abgestimmt sind und eine optimale Kommunikation mit den Kunden gewährleisten.
Marktkommunikation und Lieferantenwechsel
Wir begleiten Sie durch alle Schritte der Marktkommunikation und stellen sicher, dass Lieferantenwechsel reibungslos ablaufen.
Beschwerdemanagement
Unsere empathischen Teams bearbeiten Beschwerden zeitnah und lösungsorientiert. So stellen wir sicher, dass auch schwierige Situationen zu positiven Kundenerfahrungen werden.
Betriebskostenabrechnung
Von der Datenaufbereitung bis zur finalen Abrechnung: Wir unterstützen Sie bei der Erstellung und Prüfung von Betriebskostenabrechnungen.
Alle Systeme
Unsere Mitarbeiter sind mit allen relevanten IT-Systemen der Energiebranche vertraut, dazu gehören unter anderem:
- SAP IS-U
- kVASy
- EVI
- ENSupply
- Navision
- Powercloud
- Rhenag Lima
Warum Kultbude?
Mit branchenspezifischer Expertise und unserem tiefen Verständnis der Energiebranche bieten wir Ihnen Services, die auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten sind.
FLEXIBILITÄT UND SKALIERBARKEIT
Egal, ob Sie temporäre Spitzen abfangen oder langfristige Outsourcing-Lösungen implementieren möchten – unsere Services passen sich Ihren Bedürfnissen an.
KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS
Durch unsere empathische und kompetente Betreuung steigern wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden und unterstützen Sie dabei, langfristige Kundenbindungen aufzubauen.
EFFIZIENZ UND KOSTENERSPARNIS
Mit unseren Outsourcing-Lösungen reduzieren Sie Ihre Kosten und steigern gleichzeitig die Effizienz Ihrer Abläufe.