Branchenkompetenz für Versicherungen
Unsere Geschäftsfelder
KFZ SCHADENMANAGEMENT
Wir unterstützen Sie bei der Neuschadenaufnahme sowie der Steuerung von Werkstätten. Unser Team ist darauf spezialisiert, Prozesse effizient zu gestalten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten. Ob Haftpflicht-, Vollkasko- oder Teilkaskoschäden – wir decken das gesamte Spektrum des KFZ-Schadenmanagements ab.
SACHSCHADENREGULIERUNG
Von der Neuschadenaufnahme bei Wohngebäudeschäden bis zur finalen Regulierung: Unsere Experten sorgen für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Schadensfälle.
HAFTPFLICHT-SCHADENREGULIERUNG
Mit einem empathischen und rechtssicheren Ansatz kümmern wir uns um die Regulierung von Haftpflichtschäden. Dabei stellen wir sicher, dass sowohl die Ansprüche Ihrer Kunden als auch Ihre internen Anforderungen optimal berücksichtigt werden.
Unsere Services decken den gesamten Lebenszyklus eines Schadens ab – von der Schadenanlage bis hin zur finalen Schließung. Wir stellen sicher, dass jeder Prozessschritt transparent und effizient ausgeführt wird.
Unsere Services im Detail
Kundensupport auf allen Kanälen
Wir betreuen Ihre Kunden über Telefonie, Chat, E-Mail und Schriftverkehr. Unser Fokus liegt auf einer empathischen und effizienten Kommunikation, die den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht wird.
Schadensbearbeitung und -regulierung
Unsere geschulten Mitarbeiter übernehmen die vollständige Bearbeitung und Regulierung von KFZ-, Sach- und Haftpflichtschäden. Dabei setzen wir auf exzellentes Fachwissen und kundenfreundliche Prozesse.
Werkstattsteuerung und Schadenmanagement
Durch unser effektives Werkstattsteuerungssystem sorgen wir für eine schnelle Abwicklung von Reparaturen. Unsere Experten kümmern sich um die Koordination und Überwachung der Reparaturprozesse.
Zahlungsmanagement
Von der initialen Anlage eines Schadens bis hin zur finalen Zahlung: Wir stellen sicher, dass Ihre Prozesse nahtlos ineinandergreifen und Ihre Kunden von schnellen Lösungen profitieren.
Beschwerdemanagement
Unser Team bearbeitet Beschwerden mit größter Sorgfalt und Empathie, um auch in schwierigen Situationen positive Kundenerfahrungen zu schaffen.
Alle Systeme
Unsere Mitarbeiter sind mit den führenden IT-Systemen der Versicherungsbranche vertraut, darunter:
- Guidewire
- SAP FS-CD
- msg.Insurance Suite
- Solonis
- Adcubum Syrius
- 21st Century TIA
Diese umfassende Expertise ermöglicht es uns, Ihre Prozesse nahtlos zu unterstützen und optimal auf Ihre individuellen Anforderungen einzugehen.
Warum Kultbude?
Mit branchenspezifischer Expertise und tiefem Verständnis der Versicherungsbranche bieten wir Ihnen individuell angepasste Services für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.
FLEXIBILITÄT UND SKALIERBARKEIT
Egal, ob Sie temporäre Spitzen abfangen oder langfristige Outsourcing-Lösungen implementieren möchten – unsere Services passen sich Ihren Bedürfnissen an.
KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS
Durch unsere empathische und fachlich kompetente Bearbeitung steigern wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden und unterstützen Sie dabei, starke Kundenbindungen aufzubauen.
EFFIZIENZ UND KOSTENOPTIMIERUNG
Unsere Outsourcing-Lösungen reduzieren Ihre Kosten und verbessern gleichzeitig die Effizienz Ihrer Abläufe, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.