CUSTOMER SERVICE FINANCE

Branchenkompetenz für Versicherungen

Unsere spezialisierten Services für die Versicherungsbranche sind gezielt darauf ausgelegt, Versicherungsunternehmen bei der effizienten Bearbeitung von Schadensfällen, der Kundenbetreuung und der Prozessoptimierung zu unterstützen. Mit unserer langjährigen Erfahrung und umfassenden Branchenkenntnis schaffen wir Mehrwerte, die sich in gesteigerter Kundenzufriedenheit und effizienteren Abläufen widerspiegeln.

Unsere Geschäftsfelder

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KFZ SCHADENMANAGEMENT

Wir unterstützen Sie bei der Neuschadenaufnahme sowie der Steuerung von Werkstätten. Unser Team ist darauf spezialisiert, Prozesse effizient zu gestalten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten. Ob Haftpflicht-, Vollkasko- oder Teilkaskoschäden – wir decken das gesamte Spektrum des KFZ-Schadenmanagements ab.

2|

SACHSCHADENREGULIERUNG

Von der Neuschadenaufnahme bei Wohngebäudeschäden bis zur finalen Regulierung: Unsere Experten sorgen für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Schadensfälle.

3|

HAFTPFLICHT-SCHADENREGULIERUNG

Mit einem empathischen und rechtssicheren Ansatz kümmern wir uns um die Regulierung von Haftpflichtschäden. Dabei stellen wir sicher, dass sowohl die Ansprüche Ihrer Kunden als auch Ihre internen Anforderungen optimal berücksichtigt werden.

Unsere Services decken den gesamten Lebenszyklus eines Schadens ab – von der Schadenanlage bis hin zur finalen Schließung. Wir stellen sicher, dass jeder Prozessschritt transparent und effizient ausgeführt wird.

MEHR ALS NUR CALL-CENTER-LEISTUNG

Unsere Services im Detail

Kundensupport auf allen Kanälen

Wir betreuen Ihre Kunden über Telefonie, Chat, E-Mail und Schriftverkehr. Unser Fokus liegt auf einer empathischen und effizienten Kommunikation, die den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht wird.

Schadensbearbeitung und -regulierung

Unsere geschulten Mitarbeiter übernehmen die vollständige Bearbeitung und Regulierung von KFZ-, Sach- und Haftpflichtschäden. Dabei setzen wir auf exzellentes Fachwissen und kundenfreundliche Prozesse.

Werkstattsteuerung und Schadenmanagement

Durch unser effektives Werkstattsteuerungssystem sorgen wir für eine schnelle Abwicklung von Reparaturen. Unsere Experten kümmern sich um die Koordination und Überwachung der Reparaturprozesse.

Zahlungsmanagement

Von der initialen Anlage eines Schadens bis hin zur finalen Zahlung: Wir stellen sicher, dass Ihre Prozesse nahtlos ineinandergreifen und Ihre Kunden von schnellen Lösungen profitieren.

Beschwerdemanagement

Unser Team bearbeitet Beschwerden mit größter Sorgfalt und Empathie, um auch in schwierigen Situationen positive Kundenerfahrungen zu schaffen.

TECHNOLOGISCHE KOMPETENZ

Alle Systeme

Unsere Mitarbeiter sind mit den führenden IT-Systemen der Versicherungsbranche vertraut, darunter:

  • Guidewire
  • SAP FS-CD
  • msg.Insurance Suite
  • Solonis
  • Adcubum Syrius
  • 21st Century TIA


Diese umfassende Expertise ermöglicht es uns, Ihre Prozesse nahtlos zu unterstützen und optimal auf Ihre individuellen Anforderungen einzugehen.

IHRE VORTEILE

Warum Kultbude?

Mit branchenspezifischer Expertise und tiefem Verständnis der Versicherungsbranche bieten wir Ihnen individuell angepasste Services für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit.

FLEXIBILITÄT UND SKALIERBARKEIT

Egal, ob Sie temporäre Spitzen abfangen oder langfristige Outsourcing-Lösungen implementieren möchten – unsere Services passen sich Ihren Bedürfnissen an.

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS

Durch unsere empathische und fachlich kompetente Bearbeitung steigern wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden und unterstützen Sie dabei, starke Kundenbindungen aufzubauen.

EFFIZIENZ UND KOSTENOPTIMIERUNG

Unsere Outsourcing-Lösungen reduzieren Ihre Kosten und verbessern gleichzeitig die Effizienz Ihrer Abläufe, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Jetzt Kontakt aufnehmen!

Sind Sie bereit, Ihren Kundenservice zu transformieren? Kontaktieren Sie uns jetzt und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Prozesse zu optimieren und Ihre Kunden zu begeistern. Buchen Sie ein unverbindliches Erstgespräch und lassen Sie uns gemeinsam neue Standards setzen!