Wir unterstützen Sie mit unserem Wissen und unserer Erfahrung, mit dem Einsatz neuester Technologie und intelligenten Prozessen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, Kunden und Vertriebspartner zu verbessern und damit den Gesamterfolg Ihres Unternehmens nachhaltig zu steigern.
Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung und unserem internationalen Netzwerk, geeignete Outsourcing-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um kurzfristig Ressourcenlücken zu schließen und kostspielige Abläufe zu verlagern.
Wir unterstützen Sie, in Ihrem Unternehmen ein Arbeitsumfeld mit „Start up Flair“ zu erzeugen und Ihre Attraktivität als Arbeitgeber zu verbessern.
Durch die Digitalisierung von Prozessen und Automatisierung von manuellen Abläufen verbessern wir Ihre Prozesseffizienz und Prozessqualität.
Durch komplettes oder temporäres Outsourcing von Customer-Service-Prozessen schließen wir kurzfristig Ressourcenlücken und optimieren langfristig die Kosten.
Moderne, flexible Arbeitsumgebungen wurden schon vor vielen Jahren als unaufhaltsamer Trend ausgemacht. Doch in Wirklichkeit klaffen Trend und Realität in vielen Unternehmen noch immer weit auseinander.
Der Grund dafür liegt auf der Hand: Eine Unternehmenskultur ändert man nicht über Nacht. Eine neue Unternehmenskultur lässt sich nicht per Arbeitsanweisung einführen. Die Veränderung einer Kultur ist ein stetiger Prozess, benötigt aber schnelle und intensive Impulse.
Wir unterstützen Sie dabei, mit Bedacht und Fingerspitzengefühl eine nachhaltige Veränderung Ihrer Unternehmenskultur herbeizuführen:
Nur in seiner Gesamtheit können neue Arbeitswelten ihre volle Kraft entfalten und nachhaltig auf Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit und Effizienz wirken.
Wir sind Spezialist für die Entwicklung und Einführung nachhaltiger Operationsmodelle für eine völlig neue, moderne Arbeitswelt.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir geeignete Instrumente zur Workloadsteuerung, Mitarbeitermotivation durch ein flexibles Arbeitszeitmodell und strategiekonforme Leistungsvergütung.
01 PROJEKTSTEUERUNG
Fachliches Projektdesign und Projektunterstützung
02 PROZESSEntwicklung
Prozess-Modellierung und -Optimierung
03 IMPLEMENTIERUNG
Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen in Teilen oder der gesamten Wertschöpfungskette
04 IT RESSOURCEN
Unterstützung durch IT-Experten-Skills für Ihre Projekte
Bei Ressourcenengpässen oder erhöhtem Kostendruck helfen wir Ihnen, Teile Ihres Kunden- oder Vertriebsservices temporär oder dauerhaft out-zu-sourcen.
Mit unserem Customer Experience Center (CEC) haben wir ein Operationsmodell gewählt, das die Unternehmenskultur des New Way of Work in den Mittelpunkt stellt. Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter steht an oberster Stelle und ist einzigartig in der Branche. So können wir gewährleisten, dass wir Ihre Kunden optimal und empathisch betreuen und damit eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen.
Unsere Standorte in Rostock und Istanbul leben nach den gleichen Prinzipien des New Way of Work, sind virtuell vernetzt und erlauben ein Kompetenz-basiertes Aufgabenrouting.
